John Lewis został zmuszony do wycofania swojej najnowszej reklamy ubezpieczenia domu po tym, jak organ nadzoru finansowego stwierdził, że jest ona „potencjalnie wprowadzająca w błąd”.
Wspomniana reklama przedstawia chłopca ok 10 lat, który wychodzi z pokoju z porozrzucanymi rzeczami i kosmetykami, ubranego w sukienkę, korale, damskie buty i źle nałożony makijaż. Chłopiec wybiega z pokoju tanecznym krokiem pewny siebie. Udając pozy prosto z wybiegu mody niszczy dom, malując farbą poręcz schodów, wywracając farby, rzucając butami w lampę i wskakując na stół. Na wszystko patrzy jego mama i nie reaguje.
John Lewis 27.10 napisał na Twitterze, że wycofał reklamę, która została wyemitowana po raz pierwszy 11 października, ponieważ Urząd Nadzoru Finansowego (FCA) uznał treść za potencjalnie wprowadzającą w błąd i mogącą wprowadzić klientów w błąd co do ubezpieczenia.
„Ta reklama została wycofana, ponieważ Urząd ds. Postępowania Finansowego uważa, że treść może być potencjalnie myląca i może spowodować, że klienci będą zdezorientowani w związku z nową ofertą ubezpieczenia wyposażenia domu Johna Lewisa”.
Firma zaraz po emisji reklamy 14 października w związku z oburzeniem internautów napisała na Twiterze oświadczenie:
„W John Lewis wierzymy, że dzieci dobrze się bawią i dlatego wybraliśmy tę zabawną historię do naszej najnowszej reklamy. Ma na celu pokazanie młodego aktora, który daje się ponieść dramaturgii. Nie niszczy umyślnie swojego domu i nie zdaje sobie sprawy z niezamierzonych konsekwencji swoich działań. Jeśli klienci mają ubezpieczenie od przypadkowych szkód z naszym ubezpieczeniem domu, obejmuje to szereg poważnych i drobnych katastrof domowych, w tym niezamierzonych uszkodzeń spowodowanych przez dzieci w rodzinie”.
Reklama wywołując spore zamieszanie, spolaryzowała opinię publiczną, a ASA zgłosiło kilka głównych obszarów, z którymi skarżący się nie zgadzali.
Niektórzy sprzeciwiali się, że chłopiec jest ubrany w kobiece ubrania i ma makijaż. Inni sprzeciwiali się, że reklama seksualizuje dziecko, zauważając, że chłopiec wykonuje prowokacyjne ruchy i pozy które nie można przypisać płci męskiej.
Inny obszar reklamacji dotyczy rozpieszczania dziecka – niektóre osoby miały problem z reklamą zachęcającą dzieci do destrukcji i zachowywania się tak, jak chcą, przy całkowitej akceptacji jego mamy, z uwagi na to że pokryje to ubezpieczenie.
Wraz z rosnącymi obawami ludzi o niepotrzebne marnotrawstwo, niektórzy zauważyli, że w czasach, gdy powinniśmy być świadomi ochrony środowiska, reklama zachęca do marnowania i destrukcji, szczególnie podczas rzucania brokatem i farbą.
Reklama zajęła drugie miejsce w rankingu najczęściej zgłaszanych skarg, po kontrowersyjnej i wprowadzającej w błąd kampanii Ryanaira „Jab and go”, na którą w lutym tego roku wpłynęło 2370 skarg.
____________________
